対応事例

パソコン・インターネットの故障・トラブル・設定の対応事例

パソコンを買ったけど設定がわからない
他店で買ったパソコンでも、お気軽にご相談ください。
パソコンの初期設定から、プリンタ、インターネット設定、無線LAN(Wi-Fi)の設定、古いパソコンからのデータ移行も対応いたします。
どんなパソコンを選べば良いかわからない場合は、お客様の「やりたい事」をお伺いし、機種選びのアドバイスもさせていただきます。もちろん、ご相談だけでも大丈夫です。
インターネットをはじめたい
お客様のお住い、ご利用環境をお伺いし、オススメのサービスをご提案させていただきます。
設定、無線LAN(Wi-Fi)の導入もサポートできますので、困ったときはお気軽にご相談ください。
パソコンとスマホ(スマートフォン)をWi-Fiにつなぎたい
無線LANルーター(Wi-Fi)の導入設定から、パソコン、スマホの設定まで対応させていただきます。
ご家庭、店舗など、ご利用状況や環境に応じて、ご提案させていただきます。
文字が入力できない
文字が入力できない、マウスのカーソル(矢印)が動かないなども、お気軽にご相談ください。
故障している、設定が変わっている、電池が切れているなど、様々な原因がありますが、ボタン1つで解決する場合もあります。
印刷ができない
印刷ができない場合、印刷命令が溜まっている場合やプリンタと接続できていない、プリンタが故障しているなどの原因があります。
年賀状作成のため、年に1回しか使わないなど、使用頻度が低とインクノズルの目詰まりなどもあります。
インターネットにつながらない
インターネットやWi-Fiにつながらない場合、パソコン以外に原因があるかもしれません。光回線、プロバイダー、無線LANルーターなど状況を確認し原因を究明・問題解決をいたします。
動きが遅い気がする
パソコンを長く使っていると、不要なソフトや更新不足、ハードディスクの劣化など、様々な原因でパソコンが遅くなってきます。
原因を究明し、改善策をご提案させていただきます。
これって、ウイルス?
コンピュータウイルスだけでなく、不要な広告を表示するもの、パソコンやデータを人質にとるものなど、様々なものが登場しています。
「あれ??」っと感じたら、お気軽にご相談ください。
パソコンが起動しない
「画面が黒いまま」「画面が次に進まない」など、パソコンが正常に起動しない場合もあります。
状態を確認し、解決策をご提案させていただきます。
変な画面が表示される
「あなたのパソコンはウイルスに感染しています」など、偽の警告を表示し不安を煽り費用を詐取する「サポート詐欺」も急増しています。見覚えのない画面、アイコン、メッセージが表示された場合は、お気軽にご相談ください。
このメッセージは大丈夫?
英語やカタカナなどの専門用語で書かれても、何のことか分からない用語もありますよね。
疑問や不安があれば、お気軽にご相談ください。